Política de reembolsos

El cobro lo realiza Dodo Payments como comerciante registrado de la venta, así que el reembolso sale por esa misma vía: nosotros lo autorizamos y Dodo Payments lo ejecuta.

Escríbenos a lunariatarotmexico@gmail.com aunque el cargo aparezca a nombre de Dodo Payments. Quien revisa el caso y decide somos nosotros.

Escribimos la lectura antes de cobrarte, así que si la generación falla no llegas a pagar.

Si algo falla después de que pagaste, el reembolso es automático y por el monto completo. No tienes que pedirlo ni escribirnos.

Escríbenos dentro de 14 días naturales desde la compra, a lunariatarotmexico@gmail.com, con el enlace de tu lectura y una línea sobre qué falló. Revisamos caso por caso y devolvemos el dinero cuando el reclamo es razonable.

No condicionamos el reembolso a que borres la lectura ni a que dejes de usarla.

Lo que no reembolsamos: que el contenido no coincida con lo que esperabas leer. El servicio es de entretenimiento y no promete un resultado concreto.

Si compraste un paquete de preguntas de seguimiento y no usaste ninguna, aplica el mismo plazo de 14 días naturales.

Si ya usaste parte del paquete, podemos reembolsar la parte proporcional que no usaste.

Una pregunta que se queda sin respuesta por un fallo nuestro no se descuenta de tu paquete.

El reembolso vuelve por el mismo medio con el que pagaste. Una vez iniciado suele reflejarse en un plazo de tres a cinco días hábiles, según tu banco.

Si ves dos cargos por la misma lectura, escríbenos con ambos y devolvemos el duplicado completo, sin plazo.

Escríbenos primero. Casi siempre resolvemos más rápido que un contracargo, y así evitas que tu banco bloquee el método de pago mientras investiga.

Ten en cuenta que el cargo aparece a nombre de Dodo Payments. Muchas disputas empiezan simplemente por no reconocer ese nombre en el estado de cuenta.

lunariatarotmexico@gmail.com